支付寶是如何進化成為一個社區(qū)的？
我花在支付寶APP里的時間越來越長了，這讓我比較意外，在這個過程中我也發(fā)現(xiàn)了支付寶很多以前沒有注意的功能。一開始是因為我在研究支付寶和各家的金融產(chǎn)品，意外的進入了支付寶的信用生活圈，后來也許是因為買了電影票的緣故，我又進入了由灣豚灣運營的觀影客圈子里，這是兩個垂直社區(qū)，有點類似QQ部落。
誰在經(jīng)營圈子?
支付寶圈子目前大致應該有兩類：一類是支付寶官方的圈子，比如信用生活圈，加入圈子里的人主要都是在使用花唄、借唄以及支付寶第三方借款服務的人群。另一類圈子是由第三方運營的，比如“觀影客”這個圈子就是由“海豚灣”運營的，這是一個主要做海歸精英社群的組織。
在觀影客管理員當中可以查到他們的公司主體是上海天衢網(wǎng)絡科技有限公司，通過啟信寶查詢到該公司的法人叫李子平，股權結構非常簡單，只有李子平和蘭瑞兩名股東。之前一度引起爭議后來下線的“校園日記”、“白領日記”以及“上海城市生活”等圈子都是由海豚灣管理運營的。
通過支付寶內置的搜索功能我還加入了“吳曉波頻道”、“動漫”、“發(fā)現(xiàn)澳洲”和“新媒體精英圈”等圈子，基本上都是由第三方平臺自主運營的，而作為獎勵第三方平臺在權限范圍內擁有很多特權，比如直接插入外鏈將流量外導。比如“動漫”圈子里官理員置頂了一條B站的鏈接，點擊進去后是UP主“ACG速報”發(fā)布的一條與“NO GAME NO LIFE”相關的動漫資訊。
“吳曉波頻道”的圈子頂部菜單有一個“聽見吳曉波”的按鈕，點擊可以直接跳轉到吳曉波的有贊店鋪去購買吳曉波的會員紀念卡。“發(fā)現(xiàn)澳洲”則是由“支付寶境外游”生活號運營的一個海外游圈子，而“支付寶境外游”這個生活號主要是提供海外旅游攻略的，在合適的地方引導你使用支付寶相關功能獲得折扣優(yōu)惠等服務，相當于是一個通過圈子和生活號合體來幫助支付寶開拓海外業(yè)務的。
綜合各家圈子基本可能得出一個結論，目前圈子只能接受邀請，不能向支付寶官方主動申請創(chuàng)建圈子，而且接到邀請的都是在各領域資源積累和運營經(jīng)驗的第三方，比如海豚灣、吳曉波頻道以及疑似B站或其鐵粉團運營的“動漫”圈子等。這是一個以興趣為基礎的社區(qū)型產(chǎn)品，和QQ部落、百度貼吧、簡書專題以及知乎、豆瓣差不多的興趣社區(qū)。
圈子：一個像公眾號的興趣部落
社區(qū)產(chǎn)品一直在變化，最關鍵的一個變化在于自定義化，脫離了板化的固定結構，變得越來越像一個獨立的個體，主要表現(xiàn)在列表化和可關注，在上一篇文章里我就說到過公眾號就是專題獨立后的一個新板塊結構，社區(qū)將變得徹底的去中心化，每一個人的社區(qū)主頁都變成了一個好友列表，從而實現(xiàn)了千人千面。
然而這也出現(xiàn)了一個問題，那就是信息的觸達，去中心化的結果就是入口變得越來越深，如果不是朋友推薦或者正好看到了相關的文章，用戶根本不知道這個圈子的存在。比如上面那幾個圈子如果不是我主動搜索，是根本不知道這幾個圈子的，這個動作背后一個新的入口其實就出現(xiàn)了。
以前的社區(qū)板塊依賴于平臺推薦，前置，或者加入到導航欄里，但是現(xiàn)在的板塊要想被發(fā)現(xiàn)，要么是用戶推薦，要么就是依賴搜索入口，這又是一個新的流量中心。拿微信的小程序和公眾號來，當未來隨著小程序的熱度褪去，真正需要小程序的應用越來越多，微信搜索的入品價值就會越來越大，支付寶的圈子也是一樣。
當然這都是題外話，短時間內不管是微信還是支付寶都沒有做這方面事情的跡象，更何況支付寶的圈子還處于灰度測試狀態(tài)(而且出于財務的敏感性，也許會一直灰度下去)。但是不得不說到的是，支付寶的圈子在支付寶不斷嘗試IM的努力下，怎么看都像是一個公眾號化的興趣部落，它也可以像興趣部落一樣可以打賞，瀏覽者看到自己喜歡或者覺得有趣的東西，可以憑自己的喜好進行打賞。
優(yōu)勢與劣勢
去中心化的社區(qū)有一個很大的問題，那就是用戶找不到入口，主動搜索雖然是一個方法，但是灰度狀態(tài)的圈子顯然暫時還不適合，搜索結果的寥寥會打擊打用戶的搜索積極性，而且很多用戶根本不知道這個功能，搜索習慣也并沒有養(yǎng)成，絕大多數(shù)人使用支付寶還是用來還信用卡、交水電費以及充充話費的，最多再去借個錢。
然而又不能否認的是，確實有一群人在堅持使用圈子這個功能，而且對于一個灰度狀態(tài)的圈子社區(qū)來說，用戶的活躍度還是可以的，一條用戶動態(tài)的評論十幾個還是常見的，偶爾也可以看到一些上百的評論，拋開“白領日記”這種特殊圈子，對于其它沒有做過宣傳的圈子來說數(shù)據(jù)并不算太差，很多熱門社區(qū)零評論都是常見的。
我之所以關注圈子是因為使用理財產(chǎn)品或者買電影票無意間觸發(fā)了兩個相關的圈子，這是支付寶的一個優(yōu)勢，手上有大把的用戶數(shù)據(jù)，可以通過數(shù)據(jù)判斷來給用戶推薦相應的圈子，而且支付寶方面對于用戶是有準入門檻的，會根據(jù)芝麻信用分來判定是否給你推送這個圈子的信息。這就保證了加入圈子的用戶質量有一定的保障，但是缺點在于短時間內很難實現(xiàn)規(guī)�；鲩L。
對于一個社區(qū)來說用戶發(fā)布的內容是社區(qū)常久生存的重要因素，目前圈子還不具備這樣的內容，主要都是一些碎片化的只言片語，打賞能不能刺激用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質內容存疑，畢竟打賞已經(jīng)成為了社區(qū)的一個標配，但是也不能就此判定圈子就一定不會有深度內容出現(xiàn)，這個主要還得看運營圈子的第三方，和貼吧是一樣的道理。
弱關系的社區(qū)更適合支付寶
支付寶做社交一直以來都是一個段子，支付寶是不是一定要做社交也是個疑問，從阿里系各產(chǎn)品線的內容運營來看，也許社區(qū)更適合支付寶。拿淘寶為例來說，圍繞著商品推薦為核心淘寶做出了微淘、淘寶達人等社區(qū)產(chǎn)品，大大提升了淘寶的用戶粘性和活躍度。
建立了弱關系上的陌生人社交產(chǎn)品陌陌去年直播的收入占了整體的80%，支付寶完全可以從用戶的交易數(shù)據(jù)為基礎，做相關圈子的弱關系社區(qū)，就像飛豬做旅游攻略社區(qū)一樣，這樣做出來的圈子可以成為支付寶交易的內容補充，遠遠比去做強關系的社交更有價值。
小程序一時風頭之后沒了聲音，很多人說小程序不行了，這和很多人嘲諷支付寶社區(qū)嘗試是樣的道理，互聯(lián)網(wǎng)讓我們習慣了聽短時間爆發(fā)的故事，然而縱觀互聯(lián)網(wǎng)巨頭的發(fā)展使，真正短時間內爆發(fā)的產(chǎn)品其實并沒有多少，絕大多數(shù)產(chǎn)品都是生長出來的。拿阿里自己的產(chǎn)品來說，天貓很長一短時間里，只是淘寶的一個精選商城，是放置在淘寶主頁上的一個頁卡，長期由淘寶供血。
支付寶一開始的時間也僅僅只是阿里系的一個鋪助型產(chǎn)品，微信支付也是通過長期的供血和孵化才與支付寶兩分天下。騰訊的游戲也不是一開始就成為支柱產(chǎn)品的，京東商城從一個柜臺開始，也是花了很多時間才從賣光盤，慢慢的拓展產(chǎn)品線走向3C，又走向全品類電商平臺的，最后拆分出京東金融。
不一定要做第一
寫到這里我忽然想到一個段子，一個煙民問神父：“我祈禱的時候可以抽煙嗎?”神父說不可以，另一個煙民卻問：“我抽煙的時候可以祈禱嗎?”做社交的微信成功的布局了支付金融，做支付金融的支付寶為什么就不能做一個弱關系的社區(qū)呢?畢竟微信支付的前身財付通也是被人嘲笑了很多年。
而且從體量上來說，圈子不一定要做到社區(qū)行業(yè)第一，就像談到自媒體都在說公眾號，卻少有人提到淘寶達人作為自媒體的另一種形式存在著，活得其實比寫公眾號的要舒服多了。淘寶達人從來沒說要和公眾號爭自媒體平臺的NO.1，因為根本就是兩個維度上的不同產(chǎn)品。
網(wǎng)易云音樂也在做直播了，網(wǎng)易云音樂的直播、陌陌的直播、天貓上的直播和斗魚們的直播，本來就是不同的產(chǎn)品類型，大家各有各的玩法，拿一個通用的標準去評價本來就是違背互聯(lián)網(wǎng)細分、垂直、定制化以及C2B等個性化核心價值觀的。支付寶是做社區(qū)也好，做社交也罷，不一定要和微信爭第一，就像微博和微信同樣是社交產(chǎn)品，各有自己的側重一樣，支付寶也該有自己的玩法。
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